文员和秘书差不多。机票文员是机票售票单位（售票大厅）整理机票班次的予售，予留，以及售后盘点的工作，有点统计工作的特点。
原则上4折以下机票不改签、不退票。5折－8折按规定收取相应手续费。但是各个航空公司、不同时间段产生的费用也不尽相同。
以南航为例，机票改签费是票面价的20%，退票费则为50%；4折以下机票就更“离谱”了，不准退改签。
一般能报销。
公司员工出差需要乘座飞机，出差所购买乘座的机票，一般都是经济舱的机票，所以都能全额报销。但如果你为了自己舒适，享受，而购买，乘座了头等舱，则应该报销经济舱的价格，超过部分应由自己承担。