如果您在工地上因意外受伤并有私了的需要，建议您与负责人沟通，表达自己的意愿和诉求。可先了解相关法律法规，提出合理的私了金额和条件，同时表明自己不会起诉或追究责任。维护自己的利益同时也保持理性和冷静，尽可能避免矛盾激化，以和谐的方式解决纠纷。
1、先解决情绪问题
接到客诉的第一时间，要先尽可能安抚客户情绪，进行投诉的客户大多还是情绪比较激动的，这一步要倾听，让客户发泄一下，可以顺着他的话简单应和，不要打断客户或者争辩。
当然这一步也不光是让客户发泄情绪，更重要的是要从他的话语中，找出他所纠结的问题及诉求。
2、核实问题是否属实
了解客户投诉的症结后，尽快核实问题发生原因，是己方造成的问题，还是客户的主观问题。
记得一定要让客户提供证据图片哦，做好问题记录，方便结束后复盘。
一、从称赞、感谢入手。可以先表扬他的优点，再批评指出他的缺点，最后鼓励并间接提醒上司注意他日常犯的错误。
二、也可以先说自己的缺点或者错误之处，然后用发问的方式，引导上司说出他自己的缺点或者错误。
三、记住不要伤害上司的自尊心，最好选择和上司单独相处的时候进行。
四、要选择在上司心情好的时候进行真诚的批评，要当面批评指出，不要背后说。