停宽带必须要去办理营业厅。
要停宽带、注销账户要带好身份证办理。
电信宽带不用了需要办理注销手续，不然在停机后会产生累计欠费并加收滞纳金现象，账号在3—6个月后自动注销，停机后不销户，要收取每月5元的停机保号费，用户及时销户就不会产生此项费用。
宽带报停的停用时间因不同的运营商而异，通常在一周至一个月之间。在申请宽带报停时，用户需要向运营商提交相应的手续和材料，包括停机申请书、身份证明等，运营商会进行核实和处理，并在一定的时间内停止提供宽带服务。
1、首先携带身份证到当地营业厅。
2、到业务受理窗口，出示自己的身份证，然后向工作人员说明自己需要注销宽带，然后工作人员会验证身份证和套餐信息，请注意，如果套餐还在协议期那么是无法注销的，如果已经到了协议期那么就可以正常办理注销的。
3、当符合办理要求后，工作人员会进行查询是否有欠费，如果有欠费需要客户补交，如果套餐有剩余话费工作人员会退回的，然后宽带即可成功注销。