如果保证金被扣完货款被冻结，需要尽快联系相关机构或平台，了解冻结原因及具体处理方式。同时，需要向银行或支付平台申请解冻，并提供相关证明材料。如果商家存在违规行为，需与其协商解决或向相关部门投诉。在此过程中，需要保持沟通和耐心等待处理结果。
保证金被扣了通常是因为签订的协议中规定了某些条件没有得到满足，或者因为违反了合同条款而导致的。一般来说，保证金被扣了是不可退回的，因为它已经被视为违约方的赔偿金。但是，如果双方协商达成一致，可以退回一部分甚至全部的保证金。建议在签订合同时认真查看保证金相关的条款，以免发生不必要的麻烦。
保证金不退还可以采取双方友好协商、向人民调解组织申请调解、依据约定的仲裁协议、提起民事诉讼等方式进行解决。保证金一般适用的是关于定金罚则的相关规定，当因为收取定金的一方导致合同未履行成功的，应当双倍返还定金。