在网购平台上商家私自取消订单的话，买家可以向网购平台投诉。如果投诉得不到解决，可以通过诉讼维护自身合法权益。如果属于不可抗力导致不能履行的，不需要承担赔偿责任。一般情况下，各个网购平台的店主在网站发布的商品出售等信息符合要约条件，消费者选择需要购买的商品、下好订单或支付价款，合同就成立。
1、需求沟通
了解双方的情况，例如：商家销售渠道，产品类目，SKU数量，入仓城市，订单量，打包操作要求等等；云仓能提供哪些服务，怎么收费，提供解决方案。
2、服务报价
根据商家需求仓储面积、包材、快递运费以及云仓其他费用（如操作费）等，由云仓给出报价方案。
3、合同签订
与云仓公司达成共识后（如果是同城，云仓公司一般还会邀请商家来仓库考察），明确合作的细则和规范，签订合同，用合同的形式来约束双方。
4、入仓前准备
云仓创建客户微信群，由两边的负责人做好对接的准备；包括：
（1）分配项目及操作团队
（2）库区、库位规划（具体放到哪个仓，哪块区域，提前做好准备）
（3）必要耗材采购（纸箱、飞机盒、pe袋、气泡膜等）
15天。
淘宝卖家店铺被冻结，是订单资金保护的冻结款项,在超出15天以后会自动解冻到卖家的支付宝可用余额当中。
淘宝针对卖家还推出提前收款的服务,在买家下单,卖家发出商品以后,就可以提前收回这笔交易的款项了。不过需要交纳一定额度的服用。