关于客户导向的改善建议，可以从以下几个方面进行：

1. **深入了解客户需求**：

- 通过市场调研、客户访谈、问卷调查等方式，收集客户的真实需求和偏好。

- 使用客户关系管理（CRM）系统来跟踪客户信息和互动历史，以便更好地理解客户需求。

2. **优化客户体验**：

- 设计以客户为中心的服务流程，确保客户在每个接触点都能获得一致且高质量的体验。

- 提供个性化服务，根据客户的行为和偏好提供定制化的解决方案。

3. **建立有效的沟通渠道**：

- 确保客户能够通过多种渠道（如电话、电子邮件、社交媒体、在线聊天等）轻松地与公司沟通。

- 定期与客户沟通，收集反馈，并及时响应客户的问题和建议。

4. **提高服务质量**：

- 对员工进行客户服务培训，确保他们具备良好的沟通技巧和问题解决能力。

- 设立服务标准，并定期评估员工的服务质量，确保达到或超过这些标准。

5. **强化客户关系管理**：

- 使用CRM系统来管理客户信息，确保所有客户数据的准确性和及时更新。

- 分析客户数据，识别潜在的高价值客户，并制定相应的客户维护策略。

6. **持续改进**：

- 定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的满意程度。

- 根据客户反馈和市场变化，不断调整和优化产品和服务。

7. **培养客户导向文化**：

- 在公司内部推广客户导向的理念，确保每个员工都理解并认同这一价值观。

- 鼓励员工提出改善客户体验的建议，并为此设立奖励机制。

8. **创新和适应变化**：

- 跟踪行业趋势和客户需求的变化，不断创新产品和服务以满足市场发展。

- 灵活调整业务策略，以适应不断变化的市场环境和客户需求。

9. **建立长期合作关系**：

- 通过提供优质服务和支持，建立与客户的长期合作关系。

- 设计忠诚度计划，奖励长期和重复购买的客户。

10. **透明度和诚信**：

- 在与客户的所有互动中保持透明和诚实，建立信任。

- 在出现问题时，及时通知客户，并采取行动解决问题。

通过实施这些建议，企业可以更好地满足客户需求，提高客户满意度，从而在竞争激烈的市场中获得优势。