滴滴用户可以在下单时设置目的地，会根据目的地距离和交通状况推荐最合适的出行方案和价格。如果想要设置三公里以内的订单，可以选择步行或骑行模式，此时系统只会推荐距离较近的司机，避免过长的等待时间；或者在车型选择中选择小巴或快车，这些车型的适用范围也较为局限，主要服务于市区短途出行。
滴滴在完成订单后，用户可以选择“接收确认”或“拒绝确认”，如果选择“拒绝确认”，则可以选择“到付”模式让乘客到达目的地后再付款。
此时，滴滴会发送订单信息给乘客，乘客会在到达目的地后进行支付，支付完成后订单才会被确认完成。在这个过程中，滴滴会提醒乘客支付订单，确保司机和乘客之间的合作顺利进行。到付模式的出现方便乘客，一定程度上解决了订单确认和支付的矛盾，是一种贴心的服务方式。