12306在2007年开始组建网络因为中国铁路总公司于2007年开始筹备推出正式的网络订票系统，于2008年春运时首次测试，此后不断进行改进和升级，至今已成为国内火车票订票的主要方式。
12306网站使用方便，让人们可以足不出户就能购买到火车票，极大地方便了人们的出行。
在节假日及春运等高峰期，12306也提供了多种购票方式，不仅为旅客提供了便利，也避免了同城、同车站大量排队和争抢等情况的发生。
12306不能在夜间和清晨时间段购买火车票因为晚上和清晨是系统维护和数据更新的时间，影响票务系统的正常运行；同时在这个时间段，用户使用系统的人数也相对较少，为了节约人力和成本，12306会将这个时间段用于系统维护和更新。
用户需注意购票时间，以免影响乘车计划。
此外，在节假日等客流高峰期，购票需求量大，12306网站服务器容易超负荷运转，常常会出现访问缓慢、网站崩溃等问题，用户需要提前规划好出行计划，选择合适的购票时间。