1. 对第三方造成人身伤害或死亡的案件，此类案件在保险公司内部被认为是最严重的，赔偿金额往往较高。
2. 涉及到大额赔付的案件，例如对大型企业财产进行赔付或者对高档车辆进行赔付等，此类案件意味着巨额的金额变动，会对公司财务造成影响。
3. 涉及到责任保险的案件，例如医疗过失或者慢性病产生纠纷的案件，赔偿金额固定，但是案件的处理时限和程序比较繁琐，会对公司的工作量产生影响。
总之，重大案件是保险公司内部对赔偿要求比较严格，赔偿金额较高并且案件时间跨度较长的案件。
可以买。
保手续车是指保险公司在事故理赔后将车辆收回，经修复后重新出售的二手车。虽然保手续车曾经遭遇事故，但经过修复和检验后，可以得到符合标准的安全性能保障。此外，保手续车的价格相对于新车和普通二手车会有一定优惠，对于预算有限的消费者来说是一种不错的选择。如果购买前可以检查车况，咨询专业人士，签订法律合同等方式，规避风险，那么购买保手续车是一个不错的选择。
可以拨打银保监会客服电话12378，会转给所在省份银保监局接听，这种投诉不一定解决问题，但可以试试。或者找媒体，当然要有充足理由。