根据规定，按要求办理退休完退休手续者，其医保卡上账金额根据其养老金、当地规定的退休人员医保卡上账比例确定，未有余额存在如下可能：
1、当事人医保卡余额已经全部使用；该种情况下就要等社保机构下一次（按月、按年核拨的情况都存在）划账方可；
2、原单位暂时未完成本年度医疗保险年审，只有等原单位按规定完成本年度医保年审后，社保机构才能依据实际情况划拨相应上账金额。
需要先了解医保卡的补办和充值政策。
如果已经在退休职工的居委会或者社保部门办理了医保卡，但是卡里没有钱用了，可以考虑以下两种方法：
一、补办新的医保卡。
将旧卡挂失后，重新申领新卡，并充值后再进行医疗服务使用。
二、向相关部门申请医疗救助。
根据扶贫政策，退休职工也可以申请医疗救助，获得医疗费用支持。
需要先了解当地的相关政策和流程。
需要注意的是，医保卡的使用应遵循相关规定，同时也需要及时充值，以免影响医疗服务的使用。